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国控河南公司DTC药店纪实

发布时间:2016-07-25 来源: 阅读次数:1115

DTC药店已经成立3年多,直到现在,很多人对它的认识还只是局限于嘴里脱口而出的三个字母。DTC,英译为“Direct To Customer”。意思是直接面对患者,解决院方紧急用药需求。由于顾客用药需求分散急切,药店需要随时做好准备,突发情况的处理也是时常发生。

2016年7月4日晚11点20分,药店已下班5个多小时,正是劳累一天酣睡的时刻。张红新店长接到电话,有患者急需抗人T细胞兔免疫球蛋白10支,用于抑制肾移植后产生的排斥反应。情况紧急,张红新立刻起床直奔药店,放心不下她的家人随他一起来到药店,一起连夜把药送到患者手中。她忙完回到家中,已是凌晨一点多了。次日她仍准时来到店内,开始了新一天忙碌的工作。其实这样的例子在DTC比比皆是。

2016年3月26日,周六,晚八点多。药店员工闫勇亮接到患者家属电话,急需抢救用药枸橼酸钠抗凝剂一件。电话里家属已是泣不成声,此时闫勇亮正在给怀孕的妻子做饭。人命关天,情况紧急,闫勇亮马上出门,在20分钟内骑车走完了近10公里的路程赶到店内将药品交与患者家属,家属感动得不知说什么好。

2016年3月31日晚八点,省肿瘤医院ICU患者急需止血药注射用重组人凝血因子VIII(诺其)2支,接到信息后店里迅速反应,公司当时只有一支货,且河南省库存极为有限,经大量问询得知郑大一附院当时还有一支库存。一切为了病人,为了医药行业的从业者的神圣职责,在张召辉总与有关同事的共同努力下,成功从郑大一附院借货一支,药店店员李凌霄一路快速赶赴郑大一,公司运输班领导及时安排司机送货一支到店内。两路汇合,终于将两支诺其交与患者家属……

我们在DTC见过年轻的母亲为8岁的白血病女儿买药时偷偷啜泣,见过十几岁的孩子扶着被病痛折磨的没半点力气的母亲领取药品。目睹苦难,会自觉感恩生活,崇拜生命,向往健康。这就是身处医药行业的人大众化的一个思想和浅显的见地。朴实而虔诚。

患者的需求是路程的起点,我们永远没有懈怠两个字,前方路远,DTC,一直在路上。(国控河南公司供稿)